Podpora

Jak vám můžu pomoci?

Kontaktní formulář

6 + 8 =

Často kladené otázky

Jak TrackR funguje?

Zařízení TrackR jsou napájeny vyměnitelnou baterii, jsou spojeny přes Bluetooth s vaším smartphonem nebo tabletem a komunikují prostřednictvím nainstalované aplikace TrackR. Jakmile je váš TrackR spárován s telefonem nebo tabletem prostřednictvím aplikace TrackR, budete přímo ve spojení s TrackRem až do vzdálenosti 35 metrů a uvidíte poslední známou polohu vašeho TrackRu na podrobné mapě! V této vzdálenosti můžete využít funkci pro „obousměrné prozvonění“, když nevíte kam jste dali hledanou věc nebo telefon. Obousměrné prozvonění znamená, že můžete stisknout tlačítko na svém TrackR zařízení, aby váš telefon začal zvonit a opačně, když stisknete tlačítko na telefonu, začne TrackR vyzvánět.

Další skvělou funkcí je, „varování o odpojení“. Tato funkce umožní, když ji máte zapnutou, aby váš telefon, tablet či TrackR upozornil, že jste se dostali mimo dosah jejich Bluetooth spojení, tzn. že jste jeden z nich někde zapomněli. Například zapomenete klíče doma a když dojdete dál něž je 35 metrů aplikace TrackR v telefonu nebo tabletu vás upozorní a možném odpojení. Takto zjistíte, že jste klíče zanechali doma.

Pokud je váš TrackR mimo rozsah 35 metrů, můžete zdarma využít k vyhledání své věci „Davovou síť“. Davová síť funguje tak, že když je spojení mezi hledanou věcí a telefonem či tabletem přerušeno, připojíte se do sítě, ve které vám ostatní připojené TrackRy, které jsou nejblíže vaší hledané věci s TrackRem, anonymně zašlou GPS polohu. Pokrytí Davové sítě můžete vidět zde: www.thetrackr.com/#crowdgps~~dobj

 

Jaké jsou rozdíly mezi TrackR Wallet, TrackR Pixel a TrackR Bravo?

TrackR Wallet je ultra tenký, byl navržen speciálně tak, aby se pohodlně vešel do jakékoliv peněženky a odolával i sednutí na něj. Také ho lze připojit k jakékoliv běžné věci. https://www.the-trackr.cz/produkty/trackr-wallet/

TrackR Pixel je nejmenší TrackR ze všech zařízení, má pouze 26 mm v průměru. Z tohoto důvodu je velmi multi-funkční. Můžete ho připojit k řadě věcí prostřednictvím lepicí podložky nebo kroužku. https://www.the-trackr.cz/produkty/trackr-pixel/

TrackR Bravo je tenký jako TrackR Wallet – asi o 1 mm tenčí – a je multi-funkční jako TrackR Pixel, takže jej lze také připojit nebo přilepit k čemukoliv. Kromě toho TrackR Bravo je vyroben, ze stejného hliníkového materiálu jako oblíbené produkty od společnosti Apple, takže je velmi elegantní a dlouho vydrží. Jeho součástí je zcela nový nosič akumulátoru, který umožňuje baterie snáze vyměnit. TrackR Bravo si můžete dle vašeho přání nechat vyrýt laserem zprávu, logo a mnoho dalších včetně barevného provedení. Také si k němu můžete dokoupit další příslušenství, mezi které patří vodotěsný kryt a karabina. https://www.the-trackr.cz/produkty/trackr-bravo/ 

Jaké zařízení jsou kompatibilní s TrackRem?

TrackR vyžaduje tablet nebo telefon, aby mohlo dojít ke spuštění a spárování s TrackR aplikací.

TrackR pracuje s těmito zařízeními:

iPhone 4S a novější s iOS 8.0 a novější

iPad 3. generace a novější s iOS 8.0 a novější

iPad mini a novější s iOS 8.0 a novější

Telefony s Android 4.4 a novější s Bluetooth Low Energy

* Chcete-li zjistit, zda je váš telefon s Androidem kompatibilní s TrackR aplikací, stačí si ji stáhnout a nainstalovat z aplikace z Google Play

Kolik TrackR zařízení lze spárovat do mého telefonu nebo tabletu?

1. Telefony se systémem IOS – zařízení lze spárovat až 10 TrackR zařízení najednou.

2. Telefony se systémem Android – zde záleží na typu telefonu. Většinou umí spárovat více něž 2 TrackRy najednou, ale u starších telefonů může být spárováno pouze 2 TrackRy.

Je TrackR vodotěsný?

TrackR zařízení jsou odolná proti vodě, ale nejsou vodotěsná. Bohužel nemohou být ponořeny do vody, ale jsou schopny odolat vlhkosti.

Při koupi nejnovějšího produktu, TrackR Bravo (https://www.the-trackr.cz/produkty/trackr-bravo/), je dostupné doplňující příslušenství, které zahrnuje vodotěsný obal. Pro více informací a fotografií navštivte tyto stránky s příslušenstvím: https://www.the-trackr.cz/produkty/prislusenstvi

 

Jak připojím TrackR k mému telefonu?

Pokud připojujete TrackR k telefonu nebo tabletu poprvé, postupujte dle následujících kroků.

1. Stáhněte a nainstalujte si aplikaci TrackR ve svém telefonu nebo tabletu. Aplikaci pro iOS si můžete stáhnout zde: http://bit.ly/1g8yd66 nebo pro Android zde: http://bit.ly/1i2FyIs

2. Zkontrolujte baterii vašeho TrackR zařízení tak, že stisknete tlačítko na TrackRu a poté by se měl zapnout. Jestliže se nezapne vyměňte baterii v TrackRu: https://www.youtube.com/watch?v=L46vNgvfMDM

3. Po nainstalování otevřete aplikaci TrackR ve vašem telefonu nebo tabletu.

4. Postupně projděte průvodce při prvním spuštění, až se dostanete do hlavního menu.

5. V tomto menu vyberte druh TrackRu, který chcete spárovat.

6. Na displeji se objeví aktivovat TrackR, poté stiskněte tlačítko na přední straně vašeho TrackRu a poté zvolte „Pair“ v pop-up okně ve vašem telefonu.

7. Zaregistrujte se do TrackR sítě.

8. Po registraci je nyní váš TrackR připojený a aktivovaný.

Máte-li nějaké problémy s výše uvedenými kroky, můžete sledovat spolu TrackR Setup video zde: https://www.youtube.com/watch?v=cSGL-Gia_rA

 

Pokud chcete spárovat více TrackRů s vaším telefonem nebo tabletem, po dokončení výše uvedených pokynů, prosím postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte baterii z vašeho TrackR zařízení tak, že stisknete tlačítko na TrackRu a poté by se měl zapnout. Jestliže se nezapne vyměňte baterii v TrackRu Bravo: https://www.youtube.com/watch?v=L46vNgvfMDM nebo v TrackRu Pixel: https://www.youtube.com/watch?v=eNQNNUCk6GA

2. Otevřete TrackR aplikaci a klikněte na ikonu v pravém horním rohu, která vypadá jako tři čtverce naskládané na sebe.

3. V otevřeném menu klepněte na tlačítko „+“ Přidat nové zařízení.

4. Vyberte druh TrackRu, který chcete spárovat.

5. Na displeji se objeví aktivovat TrackR, poté stiskněte tlačítko na přední straně vašeho TrackRu a poté zvolte „Pair“ v pop-up okně ve vašem telefonu.

6. Nyní máte váš TrackR připojený a aktivovaný.

Výše uvedený postup opakujte pro každý další TrackR, který budete chtít spárovat s telefonem nebo tabletem.

V  případě, že byste měli nějaké problémy nastavování TrackRu, napište mi e-mail na podpora@thetrackrapp.cz a společně to vyřešíme.

 

Ztratil jsem věc i s TrackRem. Co mám dělat?

Pokud jste ztratili vaši věc s připojeným TrackRem, nejlepší je jít na místo, které si pamatujete naposledy, kde jste věc měli.
Poté, co budete v dosahu Bluetooth zařízení, vaše aplikace v telefonu zobrazí TrackR jako připojený a budete mít možnost ho najít v tomto okruhu. Pokud vůbec nevíte, kde se vaše věc nachází, tak použijte Davovou síť GPS a získejte anonymní informace o poloze vaší věci, od jiného uživatele TrackRu, který by mohl být v dosahu vaší věci.
Pokrytí Davové sítě můžete zkontrolovat na naší mapě kliknutím na odkaz níže:

http://www.thetrackr.com#CrowdGPS